POLÍTICA DE ENVIO – NORDESTE IMPORTADOS

Na Nordeste Importados, trabalhamos para que você receba suas autopeças com rapidez, segurança e total transparência. Nossa política de envio está em estrita conformidade com a legislação vigente, com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e com o Decreto Federal do E-commerce (Nº 7.962/13).

1. PRAZOS DE PROCESSAMENTO E POSTAGEM

• Processamento Interno: Todos os pedidos são separados, conferidos, embalados e despachados em até 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.
• Compensação Bancária: O prazo previsto para a entrega passa a contar somente após a efetiva aprovação financeira do pedido. Pagamentos via PIX ou Cartão de Crédito possuem validação quase imediata; pagamentos via Boleto Bancário podem levar até 2 dias úteis para compensação.

2. FORMAS DE ENVIO E LOGÍSTICA

• Parceiros Logísticos: Para garantir cobertura nacional, trabalhamos em parceria com os Correios (modalidades PAC e SEDEX) e com as principais Transportadoras privadas do país, especializadas em cargas pesadas e fracionadas. 
• Escolha do Cliente: O comprador poderá selecionar a modalidade de frete de sua preferência no ato do fechamento do pedido, avaliando a relação entre custo e prazo de entrega disponíveis para a sua região. 
• Prazos Estimados: Os prazos de entrega exibidos no carrinho de compras são estimativas laboratoriais baseadas no histórico de entrega das transportadoras. Podem ocorrer pequenas variações sazonais.

3. RASTREAMENTO DO PEDIDO

• Transparência: Assim que a mercadoria for coletada em nosso centro de distribuição e o manifesto de carga for gerado, um código de rastreamento ou link de acompanhamento será enviado automaticamente para o e-mail ou WhatsApp cadastrado pelo cliente. 
• Ativação do Código: O prazo para que o código conste como ativo nos sistemas de rastreio pode levar até 24 horas úteis após o despacho físico da mercadoria.

• Assim que o produto for despachado, o cliente receberá por e-mail ou WhatsApp o código de rastreamento, permitindo acompanhar a entrega em tempo real.

4. CÁLCULO DE FRETE E CAMPANHAS

• Fatores de Cálculo: O valor do frete é calculado de forma automatizada pelo sistema, cruzando os dados de CEP de destino, peso bruto, cubagem (dimensões da embalagem) e o valor declarado da mercadoria para fins de seguro de carga obrigatório. 
• Frete Grátis: Eventuais campanhas de frete gratuito estarão sujeitas a regulamentos específicos, valores mínimos de compra ou regiões delimitadas, conforme amplamente divulgado nos regulamentos vigentes no site no momento da compra.

5. PROCEDIMENTO DE CONFERÊNCIA E AVARIAS DE TRANSPORTE

• Recomendação de Recusa: Orientamos que o cliente realize uma inspeção visual externa na embalagem no ato da entrega. Caso note a caixa violada, rasgada, molhada ou severamente amassada, recuse o recebimento e escreva o motivo no verso da nota fiscal, notificando nossa equipe imediatamente. 
• Avaria Identificada Após o Recebimento: Caso a transportadora entregue o produto sem dar tempo para conferência e o cliente identifique que a peça sofreu danos no transporte, este deverá entrar em contato com nosso suporte no prazo de até 48 horas úteis após o recebimento. 
• Exigência de Comprovação Antifraude: Para acionamento do seguro de carga, o cliente deverá enviar fotos nítidas do produto danificado onde apareça o número de série/lote impresso, juntamente com fotos da embalagem externa mostrando os danos sofridos pela caixa. Reclamações de avaria feitas após o prazo de 48 horas ou sem a comprovação do estado da embalagem original impossibilitam o acionamento do seguro e serão recusadas.

6. ENDEREÇO INCORRETO OU DESTINATÁRIO AUSENTE

• Dados Cadastrais: É de responsabilidade exclusiva do cliente o preenchimento correto, completo e sem omissões dos dados de entrega no momento do cadastro no site. 
• Tentativas de Entrega: As transportadoras e os Correios realizam até 3 (três) tentativas de entrega em dias subsequentes. Caso não haja ninguém para receber a carga em nenhuma das tentativas, o produto retornará ao nosso centro de distribuição. 
• Custo de Reenvio: Nos casos em que a encomenda retornar por endereço incorreto/incompleto inserido pelo comprador ou por ausência do destinatário, o novo frete para reenvio do produto será de responsabilidade integral do cliente. 
• Cancelamento por Devolução Involuntária: Se o produto retornar por esses motivos (erro do cliente) e este optar pelo cancelamento da compra em vez do reenvio, a restituição do valor do produto ocorrerá nos termos da nossa Política de Devoluções, sendo retido o valor correspondente ao frete perdido devido à culpa exclusiva do consumidor.

7. RESTRICÕES LOGÍSTICAS E INTERVENÇÃO FISCAL

• Áreas com Prazo Diferenciado: Entregas em regiões ribeirinhas, rurais, zonas com restrições de circulação de frotas ou áreas consideradas de risco pelas transportadoras podem sofrer acréscimo de prazo ou exigir a retirada da mercadoria na agência dos Correios ou filial logística mais próxima. 
• Retenção Fiscal (SEFAZ): A Nordeste Importados não se responsabiliza por atrasos decorrentes exclusivamente de retenções para fiscalização de rotina promovidas pelas Secretarias de Fazenda Estaduais (SEFAZ) nas divisas de estados. Nesses casos, o tempo de liberação foge ao controle da empresa. 
• Casos Fortuitos: O prazo de entrega poderá ser relativizado diante de ocorrências de força maior, tais como desastres naturais, bloqueios de rodovias ou greves gerais dos setores de transporte.

Nordeste Importados – Enviando qualidade e confiança para todo o Brasil.

Dúvidas sobre o envio de sua autopeça? Nossa equipe de logística está à disposição via WhatsApp (77) 3422-6799 ou e-mail [email protected].